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Términos y condiciones de compra

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

SEGUNDO HIPOLITO JARAMILLO LEYVA, con RUC N.° 10446249849, nombre comercial ALLSYSPERU, con domicilio en la ciudad de Trujillo, departamento de La Libertad, Perú (en adelante, «Comprateros», «nosotros» o «el proveedor»), titular de la tienda virtual comprateros.com. Contacto: correo contacto@comprateros.com y WhatsApp 993 472 912.

Comprateros es un distribuidor minorista de productos de la marca TEROS, abastecido por su distribuidor oficial en el Perú (Grupo Deltron). Comprateros no es fabricante ni representante legal de la marca TEROS.

2. Aceptación

Estos términos regulan las compras realizadas en comprateros.com. Al marcar la casilla de aceptación y confirmar un pedido, declaras haberlos leído y aceptado, junto con nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía y nuestra Política de privacidad. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y demás normas aplicables.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y brindar datos verdaderos. Eres responsable de la exactitud de los datos que registras (documento de identidad, dirección, celular, correo y datos de quien recogerá el pedido).

3. Productos, stock e imágenes

  • La disponibilidad mostrada corresponde al stock del almacén de nuestro proveedor en Trujillo y se actualiza varias veces al día. Antes de registrar tu pedido verificamos nuevamente el stock.
  • Si, pese a ello, un producto ya pagado no pudiera ser entregado por falta de stock, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución total de lo pagado.
  • Las fotografías y fichas técnicas son referenciales y provienen del fabricante y del distribuidor; pueden existir diferencias menores de color, empaque o accesorios que no afectan la funcionalidad. Ante cualquier duda, consúltanos antes de comprar.

4. Precios

  • Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.
  • Si por un error técnico evidente e inequívoco un producto se publicara con un precio manifiestamente irrisorio, te informaremos de inmediato y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla con la devolución total de lo pagado.

5. Proceso de compra

  1. Agregas los productos al carrito y completas tus datos, el tipo de comprobante y la forma de entrega.
  2. Al confirmar, se genera un número de pedido (por ejemplo, CT-261020-XXXX) y te enviamos un correo con el resumen.
  3. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el pago es confirmado. Los pedidos con pago pendiente pueden anularse si no se pagan en un plazo de 48 horas.

6. Medios de pago

  • Pago en línea con Izipay: tarjetas de crédito o débito y Yape. El pago se procesa en el formulario seguro de Izipay; Comprateros no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
  • Coordinación por WhatsApp: Yape, Plin o transferencia bancaria. El pedido se despacha cuando el pago se refleja en nuestra cuenta.

7. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica conforme a las normas de SUNAT, según lo elijas al comprar. Para factura se requiere un RUC válido. Una vez emitido el comprobante, no es posible cambiar su tipo ni sus datos, salvo mediante los mecanismos que la normativa tributaria permite (nota de crédito) cuando corresponda.

8. Entregas

8.1 Delivery gratis en Trujillo

El despacho a domicilio es gratuito en los distritos de Trujillo, Víctor Larco Herrera, La Esperanza, El Porvenir, Florencia de Mora, Alto Trujillo, Huanchaco, Moche, Laredo y Salaverry. El plazo referencial es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago; coordinaremos contigo el día y la franja horaria por WhatsApp. Al recibir, revisa el estado externo del paquete.

8.2 Envíos a otras ciudades por Shalom

  • Enviamos a todo el Perú mediante la empresa de encomiendas Shalom, a la agencia de destino que elijas.
  • Entregamos el paquete en Shalom en un plazo referencial de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago y te enviamos el número de orden y la clave de recojo. El tiempo de traslado depende de Shalom y del destino (referencialmente, de 1 a 5 días hábiles).
  • El flete de Shalom es de cargo del cliente y se paga al recoger en la agencia de destino, según la tarifa vigente de Shalom, salvo que en el checkout se indique un costo de envío distinto.
  • El pedido debe ser recogido por la persona indicada en el pedido, presentando su DNI y la clave de recojo. Shalom puede cobrar almacenaje si el paquete no se recoge dentro de los plazos que establece.
  • Si el paquete presenta daños visibles al recogerlo, deja constancia en la agencia y avísanos dentro de las 24 horas siguientes con fotos; gestionaremos la solución contigo.

Los plazos son referenciales y pueden extenderse por causas no imputables a Comprateros (caso fortuito, fuerza mayor, paralizaciones o bloqueos de vías). En esos casos te mantendremos informado.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.

10. Anulación del pedido

Puedes anular tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado, escribiéndonos por WhatsApp o correo con tu número de pedido. Si ya pagaste, te devolveremos el íntegro por el mismo medio de pago. Iniciamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles; el tiempo de acreditación depende de tu banco o de la pasarela de pago.

11. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de cada página. Responderemos tu reclamo o queja en el plazo legal de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

12. Propiedad intelectual

TEROS y sus logotipos son marcas de sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos que comercializamos. El diseño, los textos propios y el código de comprateros.com pertenecen a Comprateros.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento de confirmar tu pedido.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá ser presentada ante el INDECOPI o ante los órganos jurisdiccionales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.